Chính Sách Bảo Hành

Hệ thống Yêu Cây luôn cố gắng gửi tới bạn sản phẩm tốt nhất. Chúng tôi cam kết hoàn tiền hoặc 1 đổi 1 nếu cây héo, chết, nát. Bạn vui lòng tham khảo các chính sách của chúng tôi dưới đây:

1. Chính sách đổi trả

Nếu cây hoặc chậu trồng bạn nhận được bị hư hỏng, không đảm bảo chất lượng, chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng hoặc đổi miễn phí cho bạn một cây và chậu khác. Hãy thông báo cho chúng tôi trong vòng 02 ngày kể từ khi bạn nhận được sản phẩm.

1.1 Điều kiện đổi trả

• Cây hoặc chậu bị hư hỏng do nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển
• Cây giao đến bạn không đúng loại cây bạn đã đặt hàng
• Không đủ số lượng, loại cây trong đơn hàng
• Thông báo tình trạng của cây tới chúng tôi trong vòng 2 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.

1.2 Trường hợp không đủ điều kiện đổi trả

• Quá 02 ngày kể từ ngày Quý khách nhận cây, chậu
• Sản phẩm bạn trả lại không đúng thông tin đã đặt và giao hàng trước đó

1.3 Nếu bạn đặt nhầm sản phẩm

Trường hợp bạn đặt cây từ hệ thống của chúng tôi, nhưng bạn cảm thấy không thích, không hợp…và muốn đổi sang một loại cây khác. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Tuy nhiên, chúng tôi mong muốn bạn san sẻ với chúng tôi một phần chi phí phát sinh:

• Chi phí vận chuyển 2 lần: Khi giao cây tới văn phòng của Yêu Cây và khi bạn nhận được cây mới
• Bạn vui lòng thanh toán thêm phần chênh lệch khi đổi sang sản phẩm có giá thành cao hơn

2. Chính sách hủy đơn hàng

• Nếu khách hàng hủy đơn hàng khi chưa vận chuyển: Bạn sẽ được hoàn lại 100% số tiền của đơn hàng trong trường hợp bạn đã thanh toán trước.
• Nếu khách hàng hủy đơn hàng khi đang hoặc đã vận chuyển: Bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền của đơn hàng sau khi trừ phí vận chuyển. Chúng tôi hi vọng rằng bạn sẽ hỗ trợ chúng tôi một phần chi phí phát sinh trong quá trình chuẩn bị và vận chuyển hàng.